AIテレアポの自動化に関心はあるものの、「本当に自然な会話ができるのか」「コストはどれくらいかかるのか」と疑問を持つ方は多いのではないでしょうか。本記事では、株式会社PITKが提供する自動架電AIサービス「AIテレサポ」について、公式サイトの情報をもとに料金・機能・導入事例まで詳しく解説します。
AIテレサポとは？（サービス概要・市場背景）
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サービスの定義・一言説明
AIテレサポは、株式会社PITKが提供する自動テレアポAIサービスです。人が事前に録音した音声を活用し、相手の返答に応じて自動で適切な音声を再生することで、自然でスムーズな会話フローを実現します。
単純な自動音声（オートコール・IVR）とは異なり、双方向のやり取りが可能な点が特徴です。担当者が応答した際には即座に人間のオペレーターへ転送し、商談チャンスを逃さない設計になっています。
生まれた背景・解決する課題
従来の電話営業には、次のような課題がありました。
- オペレーター1人あたりの架電数に限界がある（1日150件前後）
- 長時間稼働による疲労でトーク品質が落ちる
- 無効な通話（不在・断り）に多くの時間が取られる
- 人件費がかかるうえ、採用・育成コストも高い
AIテレサポはこれらの課題を解決するために開発されました。AIが大量架電と無効コールのフィルタリングを担うことで、人間のオペレーターは本当に関心のある顧客との会話に集中できます。
運営会社の基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社PITK |
| サービス名 | AIテレサポ |
| 電話番号 | 042-652-9332 |
| メールアドレス | info@pitk-jp.com |
| 対応時間 | 平日 10:00〜19:00 |
| 公式サイト | 公式サイトはこちら |
AIテレサポの主な機能一覧
人の録音音声を使った自然な会話対応
AIテレサポの最大の特徴は、機械音声ではなく人間が録音した音声を使用している点です。業界ごとの専用トークスクリプトをカスタマイズ開発し、人間の声のクローン技術や各地域の方言にも対応。通話相手がAIと気づきにくい自然なコミュニケーションを実現します。
同時多回線での大量発信
複数回線での同時発信に対応しており、1日あたり数千〜数十万件のコールが可能です。公式サイトによると、同時通話数は5,000回線以上に対応しています。オペレーター数に応じてさらに拡張でき、短時間で大量のリストへのアプローチが実現します。
AIから人へのスムーズな転送
担当者が応答した瞬間、即座に人間のオペレーターへ転送します。AIが「窓口突破」の役割を担い、関心のある見込み客だけをオペレーターに引き渡す仕組みです。これにより、無駄な通話対応をゼロにし、オペレーターの集中力を商談に注力させられます。
無効顧客の自動フィルタリング
AIが通話全体の80%を占めるとされる「不在・即断り・無関心」の無効な顧客を自動で処理します。オペレーターはアポイントに繋がる可能性の高い顧客とのみ対話でき、1人で1日10アポ獲得も可能な体制が整います。
利用シーンに合わせたカスタマイズ
テレアポ（新規顧客開拓）だけでなく、以下の幅広いシーンでも活用できます。
- 督促コール（カード・家賃の支払い催促）
- アンケート向けコール
- リマインドコール（予約・アポイントの確認）
- 業務確認用コール
- リード掘り起こし（再アプローチ）
- 推し活コール（キャラクター音声を活用した商品案内）
AIテレサポの料金プラン
AIテレサポは初期費用・固定費用ともに一切不要のコール従量課金制です。
テレアポ（自動架電）の料金
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 通話料金 | 20円／1コール（税別） |
| 初期費用 | 無料 |
| 固定費用 | 無料 |
| 同時通話数 | 5,000回線以上 |
コスト試算例（公式サイト掲載）
1日8時間・3,000コールした場合：
- 架電コスト：3,000コール × 20円 ＝ 60,000円
- 人件費：12,000円
- 合計：72,000円
- アポイント率1%の場合、30件獲得 → 1件あたり約2,400円
お問い合わせフォーム営業代行の料金
AIテレアポに加え、お問い合わせフォームへの営業代行サービスも提供しています。
| プラン | 料金 | 利用期間 | 最低送信数 |
|---|---|---|---|
| 単発利用プラン | 20円／件（税別） | 制限なし | 制限なし |
| 定期利用プラン | 15円／件（税別） | 6ヶ月 | 3,000件／月 |
※料金の発生は送信成功分のみ
※営業リスト作成は＋10円／件、各種媒体リスト抽出は＋15円／件、URLクリック計測は＋5円／件、宛名挿入は＋5円／件（いずれも税別）
無料テスト利用
公式サイトではテスト利用枠の申請を受け付けており、問い合わせによって無料体験が可能です。
AIテレサポのメリット・デメリット
メリット
① 業界最安水準の1コール20円
人件費込みで1アポイントあたり約2,400円という明瞭なコスト設計です。完全成果報酬型のテレアポ代行が1アポイント数万円かかるケースと比べると、コスト削減効果は大きいといえます。
② テレアポ効率が5〜10倍向上
AIが大量架電と無効コールのフィルタリングを担うため、人間のオペレーターは有望な見込み客との会話に専念できます。公式サイトでは「効率5〜10倍向上」と記載されており、導入事例でも架電効率が8〜10倍になったと報告されています。
③ 初期費用・固定費用ゼロで始めやすい
従量課金制のため、コール数に応じた費用のみ発生します。「まずは試してみたい」というケースでも、リスクを最小限に抑えて導入できます。
④ BtoB・BtoC双方に対応
M&A・営業代行・人材紹介・SEO対策（BtoB）から、ガス点検・太陽光パネル点検・買取り（BtoC）まで、幅広い業種での実績があります。
⑤ サポート体制が充実
平日10:00〜19:00は電話・オンライン会議によるトラブル対応が可能です。トークスクリプトの設計・ブラッシュアップもPITK側がサポートするため、AIの専門知識がなくても導入できます。
デメリット・注意点
① 人間のオペレーターは引き続き必要
AIが担当者への接続までを行い、そこから先は人間が対応します。AIが人を完全に代替するわけではないため、オペレーターのトーク力・クロージング力が成果に影響します。
② 定型的な業務に向いており、複雑な商談には不向き
お名前・電話番号・日時確認などの定型ヒアリングや受付突破には高い効果を発揮しますが、高度に複雑なコンサルティング営業など、臨機応変な対応が求められる場面への活用は限定的です。
AIテレサポはこんな企業・人におすすめ
以下に当てはまる場合、AIテレサポの導入効果が出やすいと考えられます。
- テレアポに多くの人員を割いているが、費用対効果が合っていない
- 架電数を大幅に増やしたいが、採用・人件費の拡大は避けたい
- オペレーターが無効な通話対応に時間を取られている
- BtoBの新規開拓でアポイント数を増やしたい（M&A・営業代行・IT・マーケティング業界など）
- BtoCの点検・買取り・工事系で大量架電が必要
- テレアポ代行会社を使ったが成果が出なかった
国内導入企業数は40社（公式サイト記載）で、導入企業の継続率は100%とされています。
AIテレサポの導入事例・口コミ
事例①：株式会社SoloptiLink（営業代行）
48,000円の通話料で11アポを獲得し、1アポあたり約4,300円という費用対効果を実現。同社がベースのトークスクリプト構成案を作成し、PITKがブラッシュアップから運用改善まで包括的にサポート。同社側は音声録音の準備と最終確認のみで導入が完了したと報告しています。
事例②：株式会社CRB（SEO・マーケティング・コンサルティング）
導入前は1日平均0.5件のアポ獲得が限界でしたが、導入後3週間で月間40件超を達成。獲得数は400%以上の増加です。PITKによるトークスクリプト構築と実戦データに基づくリアルタイムな改善が、このスピード感を生み出しました。
事例③：株式会社大安設備（設備工事）
AIテレサポ導入後、テレアポスタッフ1人あたりの架電効率が約8〜10倍向上。1日100アポ獲得を実現し、アポ単価は人件費込みで2,000〜3,500円。人件費を約88%削減したと報告されています。
事例④：プレミアモード株式会社（口腔ケア製品）
全国の歯科医院を対象に営業を展開。導入前は1人1日約150件が架電限界でしたが、AIテレサポ導入後は1〜2人・1日約4時間の稼働で約5,000件の架電が可能に。FAX資料送付の可否含め約3,000件の有効な反応を獲得しています。
利用者の声（抜粋）
- 東京都内の営業代行会社：「売上は従来の電話営業を上回っている」
- 関西地区の外壁塗装・外装工事会社：「1アポイントあたりのコストが大幅に削減され、営業チームが商談に集中できるようになった」
- 東京都内のWEB制作・システム開発会社：「1日1万社にWeb開発プロジェクトを紹介できるようになり、1アポイントあたりの平均コストは4,000円に抑えられた」
引用元：導入事例
AIテレサポの導入手順
公式サイトに記載されている情報をもとに、導入の大まかな流れを紹介します。
- お問い合わせ・無料テスト申請：公式サイトのフォーム、電話（042-652-9332）、メール（info@pitk-jp.com）、LINEから連絡
- ヒアリング・プラン提案：営業内容・業種・目的をもとにPITKがカスタマイズプランを提案
- トークスクリプト設計：PITKがベース構成を作成し、クライアントが確認・修正
- 音声録音：クライアント側で必要な音声を録音（PITKがサポート）
- テスト運用・調整：実戦データをもとにリアルタイムで改善
- 本格稼働：架電開始、随時トーク改善・サポート対応
詳細な手順・期間については公式サイトへのお問い合わせで確認することをおすすめします。
AIテレサポと競合サービスの比較
※各社の料金・仕様は公式サイトで随時変動します。検討時は必ず各社の最新情報をご確認ください。
| 比較項目 | AIテレサポ | 従来のオートコール・IVR | 人によるテレアポ代行 |
|---|---|---|---|
| 通話の自然さ | 人声録音を使用・高い | 機械音声・低い | 人間・高い |
| 1コールあたりのコスト | 20円〜 | 要問合せ | 要問合せ |
| 1アポあたりのコスト目安 | 約2,400円〜 | 要問合せ | 数万円〜 |
| 同時発信数 | 5,000回線以上 | 限定的 | オペレーター数に依存 |
| 双方向の会話対応 | ○ | △ | ○ |
| 初期費用 | 無料 | 要問合せ | 要問合せ |
| スクリプト支援 | ○（PITKが作成） | △ | △ |
よくある質問（FAQ）
Q. 通話相手にAIだとばれませんか？
A. 人間が録音した音声を使用しており、業界ごとのカスタムスクリプトや人の声のクローン技術、方言対応にも対応しているため、AIと気づかれにくい設計です（公式サイト記載）。
Q. 人間のオペレーターは不要になりますか？
A. なりません。AIは繰り返しの多い標準業務をサポートし、担当者への接続後はオペレーターに転送します。現時点では人との協働が前提です（公式サイト記載）。
Q. BtoCの営業にも使えますか？
A. はい。BtoBだけでなく、ガス点検・太陽光パネル点検・買取りなどのBtoC向け営業にも対応しています。督促コールやリマインドコールなどにも活用可能です。
Q. どの業務がAI化に向いていますか？
A. 名前・電話番号・日時確認などの定型ヒアリング、受付突破、FAX送付可否の確認など、パターンが定まった業務が特に適しています。初回コールをAIが担い、反応が良かった場合のみ人に切り替えるフローも設定できます（公式サイト記載）。
Q. 無料で試せますか？
A. 公式サイトにてテスト利用枠の申請を受け付けています。詳細はお問い合わせにてご確認ください。
Q. 導入後のサポートはありますか？
A. 平日10:00〜19:00に電話・オンライン会議でのサポートが可能です。トークスクリプトの改善提案も継続的に行っています（公式サイト記載）。
Q. 最低利用数・期間の縛りはありますか？
A. テレアポ（自動架電）については縛りの記載はなく、従量課金制です。フォーム営業代行の定期プランのみ6ヶ月・3,000件/月の条件があります。
まとめ
AIテレサポは、1コール20円・初期費用ゼロ・初期固定費ゼロという低コスト設計と、人の録音音声を活用した自然な会話品質を両立した自動テレアポAIサービスです。
| こんな企業に向いている | こんな企業には慎重な検討を |
|---|---|
| テレアポのコスト・工数を大幅削減したい | 高度な商談対応をAIだけで完結させたい |
| 架電数を増やしたいが採用コストをかけたくない | オペレーターをゼロにしたい |
| 受付突破に苦戦している | スクリプトの社内完結にこだわりがある |
| 複数業種・BtoB・BtoCの実績ある外部サービスを使いたい |
まずは無料テスト利用から始め、自社の業種・業態でどれくらいの効果が出るかを検証するのが最短の判断方法です。
