IVRy（アイブリー）とは？（サービス概要・市場背景）
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サービスの定義・一言説明
IVRy（アイブリー）は、株式会社IVRyが提供するAI×IVRを活用したクラウド型電話自動応答サービスです。電話の受発信・用件の振り分け・予約受付・問い合わせ対応など、これまで人が担っていた電話業務をAIが自動でこなします。最短即日で利用開始できる手軽さと、月額3,980円〜という低コストが特長で、2025年時点で30,000社以上の導入実績を誇ります（公式サイト記載）。
生まれた背景・解決する課題
日本企業、とくに中小企業や店舗ビジネスでは、電話対応が慢性的な課題となっています。主な悩みは次のとおりです。
- 営業電話・迷惑電話の対応に時間を取られる
- 人手不足で電話に出られず、機会損失が発生する
- 営業時間外の問い合わせに対応できない
- 電話対応の内容が記録・共有されず、属人化している
こうした課題を解消するために生まれたのがIVRyです。AIと自動応答（IVR）の組み合わせにより、電話業務を自動化・効率化し、スタッフがコア業務に集中できる環境を実現します。
運営会社の基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社IVRy |
| サービス名 | アイブリー（IVRy） |
| 公式サイト | 公式サイトはこちら |
| セキュリティ | ISO/IEC 27001（JQA認証）取得済み |
| 導入実績 | 30,000社以上（2025年時点） |
| 対応業種 | 医療・飲食・ホテル・不動産・製造など80業種以上 |
IVRy（アイブリー）の主な機能一覧
IVRyは「電話の受発信・振り分け」から「通話内容の記録・分析」まで、電話業務に必要な機能をワンパッケージで提供しています。
AI・IVRによる自動応答
着信があると、AIまたはIVR（自動音声応答）が内容を理解し、自動で応対します。番号を選ばせる従来型のIVRに加え、自然な会話形式で対応する「AI音声対話」を全プランで利用可能です。曖昧な発話にも柔軟に対応し、日付・時間・人数などの情報をその場でヒアリングします。
電話の用件別振り分け・転送
AIが着信内容を理解し、誰に・どう対応すべきかを自動で判断します。営業電話や誤着信はブロックし、取引先・顧客からの重要な電話だけを担当者のスマートフォンや固定電話に転送します。転送先は複数設定可能で、電話の取りこぼしを防止します（スタンダードプラン以上）。
通話の文字起こし・要約・通知
通話が終わると、AIが自動で文字起こしと要約を行い、担当者にメールやSlack・Chatwork・LINE WORKSなどのチャットツールへ通知します。聞き漏らしゼロ・引き継ぎのムダを大幅に削減できます。
SMS自動送信
通話後に発信者の電話番号へ、あらかじめ設定したテキストをSMSで自動送信できます。Webサイトへの誘導、予約フォームのURL案内、道案内など幅広い用途に活用できます（スターター以上）。
多言語対応（英語・中国語・韓国語）
AI音声案内は日本語だけでなく、英語・中国語・韓国語に対応しています。インバウンド需要の高い飲食店やホテル、外国人スタッフが在籍する企業などに最適です。
顧客管理・受電履歴
受電履歴・録音データ・文字起こし内容を一元管理できます。顧客情報にメモを残したり、CSVでデータをエクスポートしたりすることも可能です（アドバンスプラン）。
ダッシュボード（AI解析）
過去30日間の着電数・自動化率・削減時間をサマリー表示できます。有料オプションの「ダッシュボード（AI解析）」では、着電数・転送応答率・顧客満足度・通話品質（CVR）まで時系列で可視化・分析できます。
AI FAX
電話対応に加え、受信したFAXをAIがデジタルデータとして処理する「AI FAX」機能もオプションで提供しています。FAXのスキャン・保存作業をなくし、受信内容をスマートフォンやPCで即座に確認できます。
IVRy（アイブリー）の料金プラン
IVRyの料金プランは公式サイト（料金プランはこちら）に掲載されている情報をもとにしています。基本プラン料金に加え、電話番号維持費・従量利用料金が別途発生します（詳細は公式サイトの料金シミュレーターでご確認ください）。なお、表示価格はすべて税抜きです。
フリープラン（無料）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額 | ¥0 |
| 着電数 | 30着電まで |
| 主な機能 | AI・IVRによる自動応答、文字起こし・要約 |
| 制限 | 電話発信・転送不可、チャットツール連携不可 |
電話窓口をゼロコストで試したい方に最適なプランです。月30件までAI機能のすべてを無料で利用できます。
スタータープラン
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額（月払い） | ¥3,980〜／月 |
| 月額（年払い） | ¥3,317〜／月（年額¥39,800〜） |
| 主な機能 | AI・IVRによる自動応答、文字起こし・要約、LINE通知、SMS送信 |
| 制限 | 電話発信・転送不可、Slack等の連携不可 |
AIとIVRで一次受付を自動化し、人が対応すべき電話は折り返しで対応するスタイルに最適です。
スタンダードプラン
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額（月払い） | ¥6,480〜／月 |
| 月額（年払い） | ¥5,400〜／月（年額¥64,800〜） |
| 主な機能 | 全AI・IVR機能、電話発信・転送、Slack／Chatwork／Teams連携、予約システム連携 |
| 制限 | メンバー権限管理不可 |
重要な電話だけ人が対応するハイブリッド運用に最適です。チャットツール通知・ダッシュボードによる業務効率化も実現できます。
アドバンスプラン
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額（月払い） | ¥10,480〜／月 |
| 月額（年払い） | ¥8,734〜／月（年額¥104,800〜） |
| 主な機能 | スタンダードの全機能＋権限管理、情報保持期間無制限、複数拠点の一元管理 |
複数店舗・複数拠点・組織で管理したい企業向けプランです。CSVエクスポートや情報保持期間無制限にも対応しています（一部有料オプション）。
無料トライアルについて
IVRyでは1ヶ月の無料トライアルを提供しています。フリープランとは別に、有料プランの機能を試せる期間が設けられているケースがあります（最新情報は公式サイトをご確認ください）。
IVRy（アイブリー）のメリット・デメリット
メリット
① 低コストで即日導入できる
初期費用は無料、月額3,980円〜で利用を開始できます。最短即日での導入が可能で、機器の設置も不要です。専門的なITスキルがなくても、スマートフォンやPCから直感的に設定・運用できます。
② AI対話機能が全プランに標準搭載
競合サービスではオプション扱いのAI機能が、IVRyでは基本プランから標準搭載されています。自然な音声対話・文字起こし・要約・通知まで、電話業務の自動化に必要な機能がひとつにまとまっています。
③ 既存の電話番号をそのまま使える
現在利用している固定電話番号はそのままに、転送設定だけでIVRyを導入できます。050番号の新規発行も最短5分で完了します。
④ 豊富な連携先と多言語対応
SlackやChatwork、Teams、LINE WORKS、LINEなど主要チャットツールとの連携に加え、飲食店向け予約システム（レストランボード・TableCheck）とのAPI連携も可能です。英語・中国語・韓国語にも対応しており、インバウンド対応も万全です。
⑤ 導入実績と信頼性が高い
30,000社以上・80業種以上への導入実績があり、ISO/IEC 27001認証も取得済みです。医療・飲食・ホテル・製造・行政（桑名市役所など）まで幅広い業界での活用事例が公開されています。
デメリット・注意点
① 基本プラン料金に加えて従量費用がかかる
表示されている月額料金は基本プラン料金のみです。電話番号維持費や通話ごとの従量利用料が別途発生するため、利用量によって実際のコストは変動します。導入前に公式サイトの料金シミュレーターで試算することをお勧めします。
② 電話発信・転送はスタンダードプラン以上が必要
スターター以下のプランでは、リアルタイムの電話転送ができません。重要な電話をリアルタイムで担当者につなぎたい場合は、スタンダードプラン（月額¥6,480〜）が必要です。
③ 複雑な業務フローへの対応には設定が必要
問い合わせ内容が多岐にわたる場合や、細かい分岐ルールを設定したい場合は、初期設定に一定の時間がかかることがあります。ただし、ドラッグ＆ドロップで分岐を構築できるUIが用意されており、技術的な知識がなくても対応可能です。
IVRy（アイブリー）はこんな企業・人におすすめ
IVRyは次のようなシチュエーションの企業・担当者に特におすすめです。
向いているケース
- 少人数・ワンオペで電話対応が難しいスタートアップや個人事業主
- 営業電話が多く、担当者の業務が頻繁に中断されている企業
- 飲食店・ホテル・クリニックなど、繁忙時間帯に電話が集中する業種
- 複数拠点・多店舗を展開しており、電話管理を一元化したい企業
- 24時間365日の電話対応や、夜間・休日の機会損失を防ぎたい企業
- 高額な有人コールセンターのコスト削減を検討している企業
- インバウンド客が多く、多言語対応が必要な店舗・施設
向いていないケース
- 電話の件数が非常に少なく、現時点で業務上の課題がない企業
- 専門性の高い交渉や複雑な商談など、AIでは対応が難しい通話がほとんどを占める業種
IVRy（アイブリー）の導入事例・口コミ
公式サイト（導入事例はこちら）には100件以上の導入事例が掲載されています。業種・企業規模ともに豊富な実績があります。
千房株式会社（飲食）
「電話対応の8割を自動化し、24時間予約受付を実現。店舗スタッフの負担軽減と顧客体験向上を達成」（公式導入事例より）。飲食店において、繁忙時間帯に集中する予約電話を自動化することで、スタッフが接客に専念できる環境を構築しました。
株式会社コパ・コーポレーション
月額60万円規模のコールセンターコストを約1/5に削減しました。文字起こし・AI要約機能を活用し、電話応答の属人化とストレスも同時に解消した事例です。
慶應義塾大学病院（医療）
月2万件の電話対応を自動応答で効率化。病院の電話予約業務の改革に取り組み、スタッフの業務負担を大幅に軽減しました。
桑名市役所（行政）
300種類以上の多様な用件にAIが対応し、職員を電話の取り次ぎから解放。働き方改革の一環として導入されました。
ユーザーの声
「想像以上に自動化できる電話というのは多く、IVRyを導入したことで今までしてきた電話対応の大半は自動化できる電話だったということに気が付きました。もっと早くに出会いたかったサービスでした。」
（ITreviewより引用）「電話対応に困っている方は間違いなく導入するべきツールです。」
ITreview
（ITreviewより引用）
IVRy（アイブリー）の導入手順
IVRyは最短即日で利用を開始できます。一般的な導入の流れは以下のとおりです。
ステップ1：無料アカウント登録
公式サイト（無料トライアルはこちら）からメールアドレスで無料登録します。クレジットカードの登録なしでフリープランを試せます。
ステップ2：電話番号の取得または転送設定
050番号を最短5分で新規取得するか、現在使用している電話番号の転送設定を行います。電話機の購入や工事は不要です。
ステップ3：自動応答フローの設定
管理画面（ブラウザまたはアプリ）で、分岐ルール・音声案内テキスト・転送先・SMS送信内容などを設定します。ドラッグ＆ドロップで直感的に構築でき、テキストを入力するだけでAI音声が自動生成されます。
ステップ4：動作テスト・有効化
設定したフローをテスト着信で確認し、問題なければ本番稼働させます。
ステップ5：有料プランへのアップグレード（必要に応じて）
利用状況に応じてスターター・スタンダード・アドバンスにアップグレードします。プランの変更はいつでも管理画面から可能です。
IVRy（アイブリー）と競合サービスの比較
IVRyと主要な競合サービスを簡易比較します。
| 比較項目 | IVRy（アイブリー） | MiiTel（ミーテル） | COTOHA Call Center |
|---|---|---|---|
| 月額料金（最安） | ¥3,980〜（税抜） | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 無料 | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
| 無料プラン | あり（30着電/月） | なし | なし |
| AI音声対話 | 全プラン標準搭載 | あり | あり |
| 文字起こし・要約 | 全プラン標準搭載 | あり | あり |
| 多言語対応 | 英・中・韓対応 | 一部対応 | 一部対応 |
| 最短導入期間 | 即日 | 数日〜 | 数週間〜 |
| 予約システム連携 | あり（飲食向け） | 限定的 | 個別対応 |
| 対象規模 | 個人〜大企業 | 中〜大企業向け | 中〜大企業向け |
IVRyの強みは、低価格・即日導入・AI機能の標準搭載の3点です。特に中小企業や店舗ビジネスにおいては、コストパフォーマンスで優位性があります。
よくある質問（FAQ）
Q1. 今使っている電話番号はそのまま使えますか？
はい、使えます。転送設定を行うことで、現在ご利用の固定電話番号やフリーダイヤルをそのまま使用できます。050番号の新規発行も最短5分で可能です（スタンダードプラン以上で市外局番・フリーダイヤルの利用が可能です）。
Q2. 設定にITの専門知識は必要ですか？
不要です。管理画面はスマートフォンやPCから操作でき、ドラッグ＆ドロップで分岐ルールを作成できます。音声案内もテキストを入力するだけでAIが自動生成します。
Q3. 機器の購入や工事は必要ですか？
必要ありません。IVRyはクラウドサービスのため、インターネット接続環境があればすぐに利用できます。
Q4. 月の途中からプランを変更できますか？
はい、プランの変更はいつでも管理画面から行えます。詳細な変更タイミングについては公式のヘルプセンターをご確認ください。
Q5. セキュリティ面は安心できますか？
はい。IVRyはISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証を取得しており、情報管理体制が第三者機関によって評価されています。医療機関や金融機関でも導入実績があります。
まとめ
IVRy（アイブリー）は、低コスト・即日導入・AI機能標準搭載という3つの強みを持つ電話自動応答サービスです。月額3,980円〜という手頃な価格帯でありながら、AI音声対話・文字起こし・要約・チャットツール連携など、電話業務の自動化に必要な機能をひとつにまとめています。30,000社以上・80業種以上の導入実績も、サービスの信頼性と汎用性を裏づけています。
こんな人・企業に向いています： 人手不足で電話対応に課題を感じている中小企業、営業電話に悩まされている企業、飲食・医療・ホテルなど繁忙時間帯に電話が集中する業種、コールセンターコストの削減を検討している企業。
こんな人・企業には向いていないかもしれません： 電話件数が極めて少なく現状に課題を感じていない企業、高度な専門的交渉が電話の大部分を占める業種。
まずは無料プランや無料トライアルで自社の電話環境に合うかどうかを確認することをお勧めします。
※本記事の料金・機能情報は、公式サイト（公式サイトはこちら）の情報をもとに執筆しています。最新の料金・仕様については必ず公式サイトをご確認ください。
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