【2026年版】MiiTelとは？料金・機能・導入事例をわかりやすく解説

MiiTelのLPのキャプチャ AI電話・ボイスボット
2026.03.11

MiiTelとは？（サービス概要・市場背景）

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サービスの定義・一言説明

MiiTel（ミーテル）は、株式会社RevCommが提供する音声解析AIサービスです。電話・Web会議・対面など、あらゆるビジネス会話をAIが自動で録音・文字起こし・解析し、営業やカスタマーサポートの質を可視化・最適化します。

「話す、聞く、価値になる」をブランドメッセージとして掲げ、電話営業のブラックボックス化を解消し、データドリブンな会話改善を実現するプラットフォームとして多くの企業に採用されています。

生まれた背景・解決する課題

電話営業やコールセンター業務では、通話の中身が属人化しがちです。「なぜあの担当者はアポが取れるのか」「クレームになった原因はどこにあったのか」といった問いに、これまでは数字と感覚に頼るしかありませんでした。

MiiTelはこうした課題を解決するために生まれました。AIが通話内容を定量的に解析することで、話速・ラリー回数・Talk:Listen比率・沈黙回数・抑揚といったデータを数値化し、「勝ちパターン」の可視化と横展開を実現します。

また、インサイドセールスの台頭やリモートワークの普及により、電話・Web会議・対面商談と多様化したコミュニケーション形態にも対応。場所を問わず同一の品質管理ができる仕組みを提供しています。

運営会社の基本情報

項目内容
会社名株式会社RevComm（レブコム）
サービス名MiiTel（ミーテル）
設立2017年
公式サイトhttps://miitel.com/jp/
取引社数3,000社以上（公式サイトより）
主な受賞歴第18回ASPICクラウドアワード2024 総務大臣賞、米国Forbes AI 50 2023選出（アジア企業として唯一）、CES® 2025 AI部門イノベーションアワード受賞、日本スタートアップ大賞2025 総務大臣賞受賞
セキュリティプライバシーマーク取得、ISO27001/ISMS認証取得、SOC2® Type1保証報告書取得（2026年2月）

MiiTelの主な機能一覧

女性が解説している図

MiiTelは用途別に複数のサービスモジュールを提供しています。それぞれの機能を詳しく解説します。

MiiTel Phone（電話解析AI）

インサイドセールスや電話営業での通話をAIが分析・最適化するコアサービスです。

  • AI音声解析・スコアリング：話速・ラリー回数・Talk:Listen比率・沈黙回数・抑揚などを自動で数値化し、通話ごとにスコアリングを実施します。
  • 自動録音・文字起こし：全通話を自動で録音し、会話内容をテキスト化。通話後のメモ作成が不要になります。
  • AIコーチング（会話コーチング）：AIがユーザーの強み・弱みを週次で分析し、改善方法を具体的にアドバイスします。
  • 議事録自動生成：生成AIで通話内容を要約し、自社のプロンプト設定に基づいた議事録を自動出力します。
  • ヒートマップ：曜日・時間帯ごとの通電率や応答率を可視化し、最適な架電タイミングの把握をサポートします。
  • 自動通話タグ：発話された単語に基づいて通話に自動タグ付けを行い、クレームや重要ワードの自動抽出が可能です。
  • 1クリック架電：電話番号をクリックするだけで発信でき、架電効率を向上させます。
  • 携帯電話連携：NTTドコモ・au・ソフトバンクの3大キャリア（090・080・070番号）での発着信に対応。現在使用中の電話番号を変更せずに導入できます。

MiiTel Meetings（Web会議解析AI）

ZoomやGoogle Meetなどのオンライン会議をAIが分析し、会議の質を改善するサービスです。会話の文字起こし・議事録生成・外部ツール連携による自動更新に対応し、打ち合わせ後の処理コストを大幅に削減します。

MiiTel RecPod（対面会話解析AI）

対面営業や窓口業務など、オフラインのコミュニケーションをAIで最適化するサービスです。録音データの文字起こしから議事録生成まで自動化し、外部ツールとの連携も可能です。

MiiTel Call Center（コールセンター解析AI）

コールセンター・カスタマーサポート向けのサービスです。リアルタイム音声文字起こし、モニタリング、クレーム発生時のアラート機能など、スーパーバイザーの管理業務を強力に支援します。各オペレーターの通話内容・ステータス・応答数・待ち呼数を1画面で把握できます。

MiiTel Incoming Webhook

外部システムからMiiTelへデータを連携するためのAPIサービスです（別途初期費用・月額システム利用料が必要）。

豊富なCRM・SFA連携

Salesforce、HubSpot、kintone、Zoho CRM、楽テル、BALES CLOUD、FastHelp5など多彩な外部ツールと連携し、通話記録や文字起こし内容をCRMへ自動登録できます。

MiiTelの料金プラン

MiiTel phoneのプランのキャプチャ

※以下は公式サイト（MiiTel Phone）に掲載された情報をもとにしています。最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。

MiiTel Phone 基本プラン

項目内容
月額料金5,980円/ID（税抜） ※年次契約の場合
初期費用0円〜（導入支援が必要な場合は別途費用あり）
最低契約ID数1IDから契約可能
契約単位単月契約・年次契約から選択可能
最短利用開始最短3営業日

注意事項（公式サイトより）：

  • 10ID以下を単月契約する場合は、事務手数料が発生します。
  • 通話料は別途発生します（2024年8月1日より料金改定済み）。
  • MiiTel Incoming Webhookのご契約には別途初期費用・月額システム利用料がかかります。

無料トライアル・フリープランについて

公式サイトでは無料トライアルの案内が記載されていることがありますが、詳細な条件は問い合わせ時に確認が必要です。まずは資料ダウンロードや説明・デモ依頼から始めることをおすすめします。

また、MiiTelはIT導入補助金の対象サービスとして認定されており、補助金を活用することで導入コストを抑えられる可能性があります（詳細は公式サイトのIT導入補助金ガイドを参照）。

MiiTel Meetings・RecPod・Call Center の料金

これらのサービスの料金については、公式サイトへの問い合わせまたは資料請求にて個別に確認が必要です。

MiiTelのメリット・デメリット

メリット

① 営業スキルを定量的に可視化できる
話速・Talk:Listen比率・ラリー回数などを数値化することで、これまで「感覚」に頼っていた電話営業の評価・指導がデータベースで行えるようになります。トッププレイヤーの「勝ちパターン」をチーム全体に横展開できる点が大きな強みです。

② 架電後のノンコア業務を大幅に自動化
文字起こし・議事録生成・CRMへの自動連携により、通話後の記録作業が不要になります。本来の架電業務に集中できる時間が増え、活動量の向上にもつながります。

③ 電話番号を変えずにすぐ導入できる
既存の携帯電話番号（090・080・070）をそのまま使用でき、導入工事も不要です。最短3営業日で運用を開始でき、スモールスタートが可能な点も評価されています。

④ 豊富な外部連携で既存ツールと親和性が高い
Salesforce・HubSpot・kintoneなど主要なCRM・SFAと連携でき、既存のワークフローを大きく変えることなく導入できます。

⑤ セキュリティ・信頼性が高い
プライバシーマーク・ISO27001（ISMS認証）・SOC2® Type1保証報告書を取得しており、コールセンターや金融機関など機密性の高い業種でも安心して利用できます。

デメリット・注意点

① 料金体系がやや複雑
基本プランは月額5,980円/IDですが、通話料が別途発生し、10ID以下の単月契約では事務手数料もかかります。実際の導入コストは見積もりを取得して確認する必要があります。

② 音声品質はネットワーク環境に左右される
クラウドIP電話のため、インターネット回線の品質によって通話の安定性が影響を受ける場合があります。導入前に社内ネットワーク環境の確認が推奨されます。

③ 一部の高度な外部連携はオプション対応
IVR（自動音声ガイダンス）などの機能はオプション提供となっているケースがあり、要件によっては追加コストが発生することがあります。

MiiTelはこんな企業・人におすすめ

経営者と従業員が話している図

MiiTelは以下のようなシーンや企業に特に適しています。

向いているユースケース・業種・規模感

  • インサイドセールス・テレアポチームを持つ企業：メンバーの架電内容を可視化し、アポ獲得率・成約率の向上を目指したい組織に最適です。
  • 営業スキルの属人化に悩む企業：トッププレイヤーのノウハウをデータ化し、チーム全体の底上げを図りたい場合に大きな効果を発揮します。
  • コールセンター・カスタマーサポート部門：スーパーバイザーの管理負担を軽減しつつ、応対品質の均質化・向上を実現したい組織に向いています。
  • リモートワーク対応が必要な企業：本社・支社・在宅問わず同一番号で受発信でき、場所を選ばない運用が可能です。
  • 不動産・金融・人材・SaaS企業：公式サイトでも多数の導入事例が紹介されており、特にこれらの業種での活用実績が豊富です。
  • スモールスタートを検討している企業：1IDから始められるため、まず少人数でPoC（概念実証）として試しやすい設計になっています。

MiiTelの導入事例・口コミ

公式サイト掲載の主な導入事例

三菱地所ハウスネット株式会社（MiiTel Phone）
MiiTelの導入により情報共有工数を削減し架電数が増加。面談アポ獲得率1.5倍を実現。（公式サイト掲載事例より）

野村不動産ソリューションズ株式会社（MiiTel Phone）
MiiTel導入後、アポイント獲得率が31%アップ。送客スピード・送客数が格段に向上。（公式サイト掲載事例より）

株式会社ゆうちょ銀行（MiiTel Call Center）
投資信託コールセンターのDX推進にAI搭載型音声解析サービスを活用。架電の応対品質向上支援と分散受電体制を実現。（公式サイト掲載事例より）

Sansan株式会社（MiiTel Phone）
60名のインサイドセールスで200超アカウントを活用。ナレッジ共有と業務効率化を推進。（公式サイト掲載事例より）

ユーザーの声（ITreview・BOXILなどの口コミより）

  • 「架電メンバーの教育コストが削減された。定量的なデータを用いたフィードバックで、メンバーも納得して改善するようになった」（精密機械業・50〜100名規模）
  • 「PCからの架電操作がやりやすく、文字起こしの精度が高い。UIがシンプルで操作しやすい」（ユーザーレビューより）
  • 「Salesforce連携でトーク履歴をCRMに自動登録できる点と、AIで分析できる軸が豊富な点が評価ポイント」（4年以上利用のユーザーより）

MiiTelの導入手順

MiiTelは最短3営業日で利用を開始できます。導入フローはシンプルで、工事や特別な機材は不要です。

STEP 1：資料ダウンロード・デモ依頼
公式サイト（https://miitel.com/jp/）から資料をダウンロード、または説明・デモを依頼します。営業担当者がサービスの詳細や料金を案内します。

STEP 2：お申し込み・契約
導入するID数・プラン・契約期間を決定し、申し込みを行います。

STEP 3：アカウント発行・初期設定
RevCommのサポートチームがオンボーディングを支援します。電話機や配線工事は不要で、PCとヘッドセットがあればすぐに使い始められます。

STEP 4：利用開始・運用
最短3営業日で利用を開始。導入後もカスタマーサクセスチームによるサポートや、ユーザー限定コミュニティ「& MiiTel」でのナレッジ共有が受けられます。

MiiTelと競合サービスの比較

比較項目MiiTelSalesforce EinsteinCOTOHA Call Center
提供会社株式会社RevCommSalesforceNTTコミュニケーションズ
主な用途営業電話・コールセンター・会議解析CRM一体型営業支援コールセンター向けAI解析
AI音声解析✅ あり（専門特化）△ CRM内の一機能✅ あり
月額料金目安5,980円/ID〜別途お問い合わせ別途お問い合わせ
初期費用0円〜別途費用あり別途費用あり
最小契約単位1IDから要問い合わせ要問い合わせ
CRM連携✅ 多数対応✅ Salesforce中心△ 限定的
文字起こし✅ 自動対応△ 限定的✅ あり
3大キャリア対応✅（au直接連携は唯一対応）――

※各社の料金・機能は変更になる場合があります。最新情報は各社の公式サイトをご確認ください。

よくある質問（FAQ）

Q1. 既存の電話番号はそのまま使えますか？
はい、使えます。NTTドコモ・au・ソフトバンクの3大キャリアの携帯電話番号（090・080・070）をそのまま利用可能です。また、03・06などの固定番号の新規取得にも対応しています。

Q2. 導入に工事や特別な機器は必要ですか？
不要です。MiiTelはクラウド型サービスのため、PCとヘッドセットがあればすぐに利用を開始できます。配線工事やPBX機器の設置は必要ありません。

Q3. 何人から導入できますか？
1IDから契約可能です。小規模チームでも導入できますが、10ID以下を単月契約する場合は事務手数料が発生します。

Q4. セキュリティ面は安全ですか？
通話内容はすべて暗号化され、AWS（Amazon Web Services）に保存されます。プライバシーマーク・ISO27001（ISMS認証）・SOC2® Type1保証報告書を取得しており、金融機関や大企業でも安心して利用いただけます。

Q5. CRMやSFAとの連携は可能ですか？
はい、Salesforce・HubSpot・kintone・Zoho CRM・楽テル・BALES CLOUD・FastHelp5など、多彩なCRM・SFAとの連携に対応しています。通話記録や文字起こし内容を自動でCRMに登録できます。

まとめ

MiiTelは、電話・Web会議・対面のあらゆるビジネス会話をAIが解析し、営業やカスタマーサポートの質を可視化・改善する音声解析AIサービスです。2025年5月時点で導入社数3,000社・累計ユーザー11万人を突破し、第18回ASPICクラウドアワード2024 総務大臣賞、CES® 2025 AI部門イノベーションアワード、日本スタートアップ大賞2025 総務大臣賞など、国内外の権威ある評価を受けています。

月額5,980円/ID（税抜）という明確な料金設定で、1IDからスモールスタートが可能。最短3営業日で利用開始でき、導入ハードルが低い点も魅力です。

注目の受賞歴（2024〜2025年）：

  • 第18回ASPICクラウドアワード2024 総務大臣賞受賞（2024年11月）
  • CES® 2025 AI部門イノベーションアワード受賞（2025年1月）
  • 日本スタートアップ大賞2025 総務大臣賞受賞（2025年8月）

こんな人・企業に向いている：

  • 電話営業・インサイドセールスのKPIを改善したい
  • 営業スキルの属人化を解消し、チーム全体の底上げを図りたい
  • コールセンターの応対品質を均質化・向上させたい
  • CRMとの連携で業務を効率化したい

こんな人・企業には向いていないかもしれない：

  • 通話量が少なく、音声解析の費用対効果が出にくい小規模個人事業主
  • インターネット環境が不安定な拠点がメインの事業者

導入を検討している方は、まず公式サイトから無料の資料ダウンロードや説明・デモ依頼を活用してみることをおすすめします。

公式サイト：MiiTel

※本記事の情報は2026年3月時点の公式サイト・プレスリリース掲載情報をもとに作成しています。料金・機能の詳細は必ず最新の公式サイトをご確認ください。

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